一、办理社会保险登记手续，凡提供的资料齐全，可即时受理， 1个工作日内，可领取《社会保险登记证》。

二、社会保险年检、变更、注销手续，凡提供的资料齐全，可即时办理。

三、受理举报、投诉60个工作日内完成；

四、新办单位参加社会保险，凡提供的资料齐全，即时受理；已参保单位办理职工增减及转移，凡手续齐全的，即时受理；外省籍农民工要求退保，凡提供的资料齐全，符合条件的，即时办理完毕。

五、办理医疗保险手续方面：1、办理医疗保险住院手续，凡提供的资料齐全，符合条件的，可即时办理完毕；2、办理当月基本医疗保险费用报销手续，凡提供的资料齐全，符合条件的，可即时受理，次月15日后可从IC卡里领取应报销的医疗费用。3、IC卡个人帐户冲卡、销卡，凡提供的资料齐全，符合条件的，即时办理；4、申办特殊病种，凡提供的资料齐全，符合条件的，即时受理，五个工作日内发证；5、申报异地定居定点医院的，凡提供的资料齐全，符合条件的，即时办理；6、转异地住院备案或异地住院审批，凡提供的资料齐全，符合条件的，即时办理。

六、申领养老保险待遇，符合申领养老保险待遇条件的，所提供的资料齐全，每月23日前送达的，可即时受理，次月起可享受养老保险待遇。

七、申领失业保险待遇，凡提供的资料齐全，符合申领失业保险待遇条件的，每月20日前送达的，可即时受理，次月起可享受失业保险待遇。

八、申领工伤保险待遇，凡提供的资料齐全，符合条件的，每月23日前送达的，已进行了医疗终结和劳动能力鉴定的，可即时受理，次月起可享受工伤保险待遇。

九、申领生育保险待遇，凡提供的资料齐全，符合条件的，每月23日前送达的，可即时受理，次月可领取生育保险待遇。

十、我局努力改善机关作风，提高服务水平，开展微笑服务，每个工作人员着装整齐、热情大方，耐心细致，百问不厌，并亮牌办公，挂牌上岗。对群众投诉的工作人员，一经查实，接受戒勉谈话，第一次由科长戒勉，第二次由分管局长戒勉，第三次由局长戒勉，第四次进行组织处理。坚决做到整顿机关作风不走过场，查处违纪人员不心慈手软。投诉电话：3367820，请社会各界予以监督。

（2002年10月17日制订，2005年10月24日重修）